Logo

Wsparcie

Z całym zespołem jesteśmy gotowi do dalszej pomocy. Od pierwszej oferty do ostatniego dnia szkolenia i przez kolejne lata użytkowania dostarczonego przez nas stanowiska. Dzięki wielu lokalizacjom w Europie, zespół specjalistów jest zawsze na miejscu w ciągu 48 godzin. Wierzymy w siłę Twoich ludzi, niezastąpionych przez roboty. Szkoląc Twoich pracowników, aby stali się dobrymi programistami robotów i dobrymi operatorami, zarówno Twoja firma jak i Twoi pracownicy są gotowi na przyszłość.

Service

Serwis

Organizacja firmy Valk Welding jest ukierunkowana na zapewnienie bezpośredniego i szybkiego wsparcia dla swoich klientów. Posiadamy silną (regionalną) organizację usług i oferujemy różne szkolenia od podstawowych do zaawansowanych.

"Valk Welding może szybko reagować i wspierać klientów dzięki regionalnym pracownikom serwisu."

Valk Welding

Serwis ten nie ogranicza się tylko do konserwacji i obsługi posprzedażowej instalacji robotów, ale obejmuje również analizy projektowe i wsparcie regionalne na poziomie ekonomicznym i technicznym. Nasi inżynierowie serwisowi są zawsze do Państwa dyspozycji. Valk Welding może szybko i uważnie odpowiadać na pytania z regionalnymi pracownikami serwisowymi. Jeśli wystąpi problem, a Ty potrzebujesz natychmiast mechanika, mogą oni być na miejscu bardzo szybko.

Wsparcie telefoniczne

Dostępne 6 dni w tygodniu w godzinach od 7:00 do 23:00. Ponad 90% problemów jest rozwiązywanych natychmiast za pośrednictwem naszego telefonicznego połączenia z inżynierem serwisu.

Aby skontaktować się z nami telefonicznie prosimy o kontakt pod numerem +420 725 838 812 kontakt w języku polskim, czeskim i angielskim

Własny dział napraw

Nasz własny dział napraw zajmuje się wieloma procesami. Między innymi zajmuje się on sprawdzaniem, naprawianiem i testowaniem palników spawalniczych i zespołów przewodów palnikowych. Tutaj są też opracowywane i produkowane specjalne palniki pod specjalne wymagania klientów.

Regionalni inżynierowie serwisowi

Jeśli nie damy rady pomóc klientowi przez telefon, natychmiast wysyłamy jednego z naszych regionalnych serwisantów! Posiadają oni dokładną wiedzę techniczną na temat Państwa instalacji i są w bezpośrednim kontakcie z zespołem specjalistów w ramach grupy Valk Welding.

Zamów wizytę serwisową

Aby zamówić wizytę serwisową lub zgłosić usterkę, proszę kliknąć na poniższy link i wypełnić formularz.

Prośba o wizytę serwisową lub zgłoszenie usterki

Training courses

Kursy szkoleniowe

Valk Welding bazuje na zaawansowanych robotach firmy Panasonic. Aby umożliwić Państwu, jako klientom, pełne wykorzystanie potencjału robota Panasonic oraz wielu jego opcji, firma Valk Welding oferuje szereg szkoleń. Kursy te prowadzone są przez multidyscyplinarny zespół specjalnie wyszkolonych instruktorów.

Podczas szkolenia, które odbywa się w naszym specjalnie przystosowanym centrum szkoleniowym, inżynier szkoleniowy dokładnie wie w jakie opcje wyposażona jest instalacja zrobotyzowanego stanowiska klienta dla którego przeprowadza szkolenie i skupia się w jak największym stopniu na opcjach zakupionych przez klienta. Valk Welding oferuje różne kursy szkoleniowe, które możemy dostosować do Państwa życzeń. Podczas szkolenia korzystamy z podręczników napisanych przez instruktorów. Treść specjalnych kursów szkoleniowych jest ustalana wspólnie z Państwem, tak aby podczas szkolenia zostały poruszone wszystkie potrzebne tematy.

Oferujemy m.in. następujące kursy szkoleniowe:

  • Szkolenie operatorów
  • Podstawowe szkolenie programowania bezpośrednio na robocie (on-line)
  • Szkolenie programowania z wykorzystaniem funkcji dodatkowych
  • Szkolenia programowania dla zaawansowanych użytkowników
  • Podstawowe szkolenie z wirtualnego programowania robotów off-line w programie DTPS
  • Szkolenie off-line w programie DTPS dla zaawansowanych użytkowników
  • Szkolenie z programowania i obsługi kamery laserowej ARC EYE
  • Szkolenie z programowania VR
  • Szkolenie SFC (Shop Floor Control)
  • Szkolenie w zakresie MIS (systemu zarządzania informacjami)

Centra szkoleniowe w firmie Valk Welding

Valk Welding posiada cztery centra szkoleniowe, które są połączone z centrami demo na których przeprowadza się pokazy i demonstracje zrobotyzowanego spawania dla klientów. Klienci mogą uczestniczyć w szkoleniach w Ostrawie (Czechy) gdzie nasi instruktorzy mogą przeprowadzić szkolenia w języku polskim, czeskim i angielskim, a także w Holandii, Francji i Danii.

Kontakt

Myślimy wspólnie z Państwem o znalezieniu rozwiązań dla Waszych problemów z automatyzacją spawania. Szukamy połączenia z klientem i wolimy być partnerem, niż dostawcą.