Logo

Podpora

S celým týmem jsme připraveni vám stále pomoci. Od první nabídky až po úplné zprovoznění Vašeho stroje a samozřejmě všechny nadcházející roky. S více pobočkami v Evropě je tým specialistů vždy na místě do 48 hodin. Věříme v sílu Vašich lidí v kombinaci s našimi řešeními. Proškolením vašich zaměstnanců, tak aby se stali dobrými programátory robotů a dobrými operátory, bude vaše společnost včetně Vašich zaměstnanců připravena na budoucnost.

Servis

Servis

Organizace společnosti Valk Welding se zaměřuje na poskytování přímé a rychlé podpory svým zákazníkům. Máme silnou servisní organizaci a nabízíme různorodá školení od základních po pokročilé.

Společnost Valk Welding může rychle reagovat na požadavky díky silnému a kvalifikovanému servisnímu týmu.

Valk Welding

Tato služba není omezena pouze na údržbu a poprodejní servis instalací robotů, ale zahrnuje také analýzy projektů ekonomické a technické úrovni. Naši vlastní servisní technici jsou vám kdykoli k dispozici. Společnost Valk Welding dokáže rychle reagovat na dotazy. Pokud by nastal problém a potřebujete okamžitě technika , mohou být na místě velmi rychle.

Telefonická podpora

Dosažitelná 6 dní v týdnu od 7:00 do 23:00. Více než 90% problémů je řešeno okamžitě prostřednictvím naší telefonické technické podpory.

Chcete-li nás kontaktovat telefonicky je to možné na telefonním čísle +420 725 838 812.

Vlastní oddělení oprav

Naše vlastní oddělení oprav, zcela v naši vlastní režii se zabývá opravami různých komponent nutných pro provoz Vašeho robotického zařízení. Jedná se například o kontroly, opravy a testování kabelových svazků a svařovacích hořáků. Toto se týká také výroby a údržby hořáku speciálních.

Servisní technici

Pokud Váš požadavek nelze vyřešit telefonicky, okamžitě vyšleme některého z našich servisních techniků! Mají technické znalosti o vaší instalaci a mají přístup ke kompletní dokumentaci a servisním záznamům o Vašem konkrétním stroji.

Vyžádejte si servisní návštěvu

Chcete-li požádat o servisní návštěvu některého z našich techniků nebo ohlásit poruchu, klikněte na níže uvedený odkaz a vyplňte formulář.

Žádost o servisní návštěvu nebo hlášení poruchy

Školení

Školení

Společnost Valk Welding pracuje s roboty společnosti Panasonic. Abychom vám jako zákazníkovi umožnili plně využít potenciál robota Panasonic a mnoha možností, nabízí společnost Valk Welding řadu školení. Tyto vzdělávací kurzy pořádá multidisciplinární tým speciálně vyškolených instruktorů.

Při školení je technik vždy informován o instalaci, kterou jste zakoupili, a bude ji v maximální možné míře zohledňovat. Společnost Valk Welding nabízí různá školení, která můžeme dále přizpůsobit vašim přáním. Během školení používáme manuály vytvořeny našimi školiteli. Obsah speciálních školení je stanoven společně s vámi, tak aby během školení bylo dosaženo cíle, který potřebujete.

Mimo jiné nabízíme následující školení:

  • Školení operátorů
  • Základní školení programování přímo na stroji (online)
  • Školení programování pro volitelné funkce
  • Školení programování pro pokročilé uživatele
  • Základní školení offline programování DTPS
  • Školení offline programování DTPS pro pokročilé uživatele
  • Školení programování a používání Arc-Eye
  • Školení programování VR
  • Školení používání SFC (Shop Floor Control)
  • Školení používání MIS (manažerský informační systém)

Školicí střediska Valk Welding

Společnost Valk Welding má pět plnohodnotných center pro provádění demonstrací, testů a školení. Školení nebo testy můžeme provést v České republice, ale také v Nizozemí, Francii, Dánsku nebo Švédsku. V každém z těchto center pak určitě najdeme jazyk, kterým se domluvíme.

Kontakt

Jsme rádi, že spolu s vámi budeme moci hledat řešení vašich problémů týkajících se (svařovací) automatizace, svařovacích drátů a spotřebního materiálu. Dáváme přednost být vice partnerem než dodavatelem.