Over Valk Welding

Valk Welding levert automatisering voor de lasproductie waarbij lasrobots, speciaal automaten en lastoevoegmaterialen de belangrijkste componenten zijn. Binnen de Benelux is Valk Welding een toonaangevende leverancier op het gebied van industriële robotisering en lastechniek. Op het gebied van robots leveren wij systemen voor diverse toepassingen voornamelijk voor lassen, snijden en handling. Door onze sterk groeiende activiteiten zijn wij momenteel op zoek naar een Skilled Servicedesk Medewerker.  

Als Skilled Servicedesk medewerker ben je werkzaam voor de afdeling Service. Een functie waarbij je jouw oplossend vermogen gebruikt om vanaf een high skilled servicedesk ondersteuning te bieden. Je kunt je goed inleven in de klant en hun problemen. Zowel telefonisch als per mail krijg jij de hulpvraag helder en stel je hierbij de juiste prioriteiten. In het team ben je daarnaast verantwoordelijk voor de eerste- en tweedelijns dienstverlening. Belangrijk hierin is dat je prioriteiten weet te stellen en zelfstandig klantorders kan afhandelen.


In jouw rol als Skilled Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor:

  • Het aannemen van zowel telefonische- als email meldingen.
  • Het verlenen van support telefonisch als per email en het doorzetten naar een tweede lijn.
  • Inplannen van monteurs met werkvoorbereiding.
  • Het verwerken en doorzetten van klantbestellingen naar de afdeling Sales.
  • Follow up klant activiteiten.
  • Dagelijks (telefonisch) contact met service engineers.
  • Het afwikkelen van de planning.
  • Preventief onderhoud en valideren inplannen.

Wij komen graag in contact met kandidaten die zichzelf herkennen in het volgende profiel:

Je bent zeer klant-, service-, en resultaat gericht en je kunt en durft out of the box te denken. Je bent communicatief sterk en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.

Daarnaast heb je:

Ervaring met servicedesk- of werkplekbeheeractiviteiten en supportwerkzaamheden.

  • Het verrichten van een correcte registratie van de incidenten in de database.
  • Elektrotechnische achtergrond / Kennis van besturingstechnieken, ervaring een pré is.
  • Een goede beheersing van de Nederlandse/Engelse taal, Duitse taal is een pré.
  • Minimaal MBO BOL 4 in een technische richting.

Valk Welding kenmerkt zich door de combinatie van hoogwaardige techniek, veel ruimte voor ondernemerschap en een innovatieve drive. Onze cultuur is te omschrijven als informeel, onze collega’s zijn betrokken en initiatiefrijk. Naast een marktconform salaris bieden wij een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast hechten wij veel waarde aan de persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers en behoort het volgen van opleidingen tot de mogelijkheden.

Geïnteresseerd in deze functie en voldoe je aan het bovengenoemde profiel?

Stuur je sollicitatie inclusief C.V. naar: HRM@valkwelding.com.

Acquisitie door externe partijen wordt nadrukkelijk niet op prijs gesteld.